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《室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)規(guī)范》（DB31/T889-2015）
利純環(huán)保——嘉興室內(nèi)空氣檢測中心
前 言
本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)是室內(nèi)環(huán)境治理行業(yè)的服務(wù)性規(guī)范。
本標(biāo)準(zhǔn)附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E是資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王芳、徐道行、惠倩、陳仲敏。
本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：張萬、陶琦、陳國柱、時明欽、林丹、宋笑雨、馮勁梅、林翰、陳長成、王楓、陳大力、楊修慧。
本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。
室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)規(guī)范
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、環(huán)境要求、安全要求、人員要求、配置要求、服務(wù)要求、驗收規(guī)則、評估報告和跟蹤服務(wù)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于住宅和辦公建筑物、民用建筑工程及各種公共場所室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)。也適用于其它室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T18883-2002 《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
GB50325-2010 《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》
DB31405-2012 《上海市集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范》
國發(fā)[1987]24號《公共場所衛(wèi)生管理條例》
中華人民共和國衛(wèi)生部令第80號《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》
WS394-2012 《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》
WS/T395-2012 《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評價規(guī)范》
WS/T396-2012《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于標(biāo)準(zhǔn)。
3.1
民用建筑civilconstruction
指非生產(chǎn)性的居住建筑和公共建筑，如住宅、辦公樓、學(xué)校、食堂、商店、酒店等。
3.2
民用建筑工程civilconstruction engineering
指新建、擴建、改建的民用建筑結(jié)構(gòu)工程和裝修工程。包括Ⅰ類民用建筑工程和Ⅱ類民用建筑工程。
3.2.1
Ⅰ類民用建筑工程 civil construction engineeringof type I
住宅、醫(yī)院、老年建筑、幼兒園、學(xué)校教室等民用建筑工程。
3.2.2
Ⅱ類民用建筑工程civilconstruction engineering oftype II
辦公樓、商店、旅館、文化娛樂場所、書店、圖書館、展覽館、體育館、公共交通等候室、餐廳、理發(fā)店等民用建筑工程。
3.3
公共場所publicplaces
人群比較聚集來往比較頻繁，停留時間較短，供人們工作、學(xué)習(xí)、娛樂、休息、購物、交易、美容、美發(fā)、體育、社交、參觀、旅游等滿足人們需求所使用的一切公共建筑物、場所及其設(shè)施。
3.4
室內(nèi)環(huán)境治理企業(yè)indoorenvironment managemententerprise
以改善空氣品質(zhì)和室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量為目的，從事家庭、辦公等民用建筑及公共場所的新風(fēng)、化學(xué)污染治理和空氣凈化服務(wù)的企業(yè)。
3.5
上海市室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本Shanghaiindoorenvironment management service model contract
甲乙雙方就室內(nèi)環(huán)境凈化治理事項達(dá)成協(xié)議時所使用的行業(yè)示范性合同示范文本。
規(guī)范文本由上海市工商行政管理局、上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定。
3.6
室內(nèi)環(huán)境治理員indoorenvironment treatment staff
從事民用建筑物及飛機、汽車、船等內(nèi)部空間環(huán)境簡易檢測、污染評估和治理等工作的人員。在國家職業(yè)大典中屬第二大類“其他環(huán)境保護(hù)工程技術(shù)人員”。
3.7
室內(nèi)環(huán)境污染indoorenvironment pollution
室內(nèi)環(huán)境污染主要包括物理性污染、化學(xué)性污染、生物性污染及放射性污染。
3.8
客戶告知書customernotification
施工結(jié)束后，治理服務(wù)公司提請客戶必須嚴(yán)格遵守的有關(guān)安全、技術(shù)事項的書面文件。
3.9
新風(fēng)量fresh air volume
從門窗、管道進(jìn)入的室外空氣總量。在門窗關(guān)閉的狀態(tài)下，單位時間內(nèi)由空調(diào)系統(tǒng)通道、房間的縫隙進(jìn)入室內(nèi)的空氣總量：單位m3/h。
3.10
合格評定conformity assessment
室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的規(guī)定要求得到滿足的證明。
4基本要求
4.1 室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)應(yīng)遵循安全、適用、經(jīng)濟、有效的原則、在施工治理中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)安全、防火、環(huán)保等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。
4.2 室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)必須現(xiàn)場勘查、污染評估，并出具完整的治理方案。
4.3承擔(dān)室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備政府相關(guān)部門規(guī)定的資質(zhì)。
4.4治理人員需持有室內(nèi)環(huán)境治理員（包括專業(yè)咨詢?nèi)藛T、專業(yè)勘察人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、治理施工人員、質(zhì)量管理員等）上崗證。
4.5治理服務(wù)企業(yè)委托的從事室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測機構(gòu)需要符合《中華人民共和國計量法》第二十二條的規(guī)定：“為社會提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，必須經(jīng)省級以上人民政府計量行政部門對其計量檢定、測試的能力和可靠性考核合格。”
4.6治理方開展服務(wù)應(yīng)與委托方就室內(nèi)環(huán)境治理服務(wù)事項達(dá)成協(xié)議，必須共同簽署《上海市室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本》（見附錄A）。
5 環(huán)境要求
治理方服務(wù)過程應(yīng)符合以下規(guī)定：
5.1 遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。
5.2 將施工用物料、化學(xué)品、危險品正確有序擺放。
5.3 采取有效措施控制現(xiàn)場的粉塵、廢氣、噪音、振動、光輻射、固廢及能源的使用。
6 安全要求
6.1治理服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)明顯警示標(biāo)志，表明事故易發(fā)部位及非施工人員禁區(qū)。
6.2治理服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得隨意拉接電源、電線，不得有裸露電線。
6.3消防設(shè)施及器材定點配置齊全。
6.4按治理操作工藝制訂防爆、防火、防毒措施和緊急救援預(yù)案。
6.5 施工時應(yīng)穿全身裝工作服，戴防腐蝕手套、鞋套、口罩、護(hù)目鏡及配備計算機、溫度計、表等相關(guān)物品。
6.6應(yīng)定期開展對治理服務(wù)人員的安全培訓(xùn)教育和召開安全現(xiàn)場分析會議。
7 人員要求
7.1專業(yè)咨詢?nèi)藛T
從事專業(yè)咨詢工作的室內(nèi)環(huán)境治理員在接待咨詢時，應(yīng)做詳細(xì)的記錄，并予以保存。
7.2專業(yè)勘察人員
從事專業(yè)勘察工作的室內(nèi)環(huán)境治理員需要對室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量與潛在的污染源作出準(zhǔn)確的判斷和評價。
7.3技術(shù)負(fù)責(zé)人
從事技術(shù)負(fù)責(zé)工作的室內(nèi)環(huán)境治理員負(fù)責(zé)編寫、制定、執(zhí)行治理方案，根據(jù)實際治理效果做相應(yīng)方案調(diào)整，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全。
7.4治理施工人員
從事治理施工工作的室內(nèi)環(huán)境治理員按照治理方案根據(jù)不同環(huán)境、不同污染源選擇相應(yīng)有效的治理方法。
7.5質(zhì)量管理員
從事質(zhì)量管理工作的室內(nèi)環(huán)境治理員應(yīng)監(jiān)督、控制、檢查治理服務(wù)的質(zhì)量；
管理整個治理服務(wù)的過程記錄并按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行核對；
管理治理服務(wù)的結(jié)果，并整理相關(guān)文檔；
對相應(yīng)文檔進(jìn)行記錄歸檔，并及時核查記錄。
8配置要求
8.1檢測儀器
8.1.1數(shù)量
治理方可根據(jù)治理服務(wù)的需要配置便攜式檢測裝置：
a) 必須配置粒子計數(shù)器、甲醛檢測儀、總揮發(fā)性有機物TVOC檢測儀、苯檢測儀；
b) 不限于配置以上設(shè)備；
c) 上述各類檢測儀器的數(shù)量均不得少于一臺。
8.1.2 檢定
檢定應(yīng)包括以下內(nèi)容：
a）入庫檢定：送檢合格后編號建卡，記入計量器具臺賬；
b) 周期檢定：應(yīng)按國家檢定規(guī)程或使用頻率（或使用前）可委托國家計量部門對照可溯源至國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。便攜式檢測儀器的周期應(yīng)符合計量檢定規(guī)程要求，并送取得政府行政許可的計量測試機構(gòu)檢定；
c) 修后檢定：對使用過程中發(fā)現(xiàn)失準(zhǔn)的、檢定不合格的、損壞的均送取得政府行政許可的計量測試機構(gòu)修理、檢定直至合格。
8.1.3標(biāo)識
檢測儀器應(yīng)標(biāo)明名稱、編號、合格證、檢定周期等信息。
8.1.4應(yīng)有入庫、保存條件、使用、檢定、維修記錄。
8.1.5搬運、儲存、維護(hù)期間應(yīng)防止損壞。
8.2 設(shè)備
設(shè)備應(yīng)提供以下方面的信息：
a) 型號、規(guī)格按施工要求，配件齊全；
b) 在規(guī)定期限內(nèi)做驗收檢驗，以確定設(shè)備的質(zhì)量；
c) 有設(shè)備出廠合格證和規(guī)定期限內(nèi)的合格證明；
d) 有作業(yè)指導(dǎo)書：
明確的原理目標(biāo)說明、使用的簡介、適用范圍，可接受的終點和預(yù)期的結(jié)果、逐步遞進(jìn)的過程描述，包括需要的圖和表、執(zhí)行程序。
e) 有確保設(shè)備運作不會產(chǎn)生新環(huán)境污染的嚴(yán)控措施。
f) 相關(guān)法律法規(guī)和其它要求。
8.3藥劑或產(chǎn)品
藥劑或產(chǎn)品應(yīng)提供以下方面的信息：
a) 應(yīng)標(biāo)識藥劑和產(chǎn)品名稱、有效成份、用途、使用方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、公司名稱、地址、生產(chǎn)日期、有效期等基本信息；
b) 應(yīng)有自檢報告或產(chǎn)品質(zhì)量證明書或第三方檢測報告；
c) 必須滿足政府發(fā)布的關(guān)于限制有毒、有害危險物品的安全環(huán)保法令法則；
d) 應(yīng)有使用的作業(yè)指導(dǎo)書；
e) 應(yīng)有使用時的嚴(yán)控措施、確保不產(chǎn)生二次污染。
9 服務(wù)要求
9.1 客戶咨詢
客戶咨詢應(yīng)符合：
a) 記錄客戶基本信息；
b) 告知客戶服務(wù)的工作流程（見附錄B）。
9.2污染源判定
通過現(xiàn)場勘察做好以下工作：
a) 編制現(xiàn)場檢測方案：檢測點名稱、檢測污染物名稱、材料工具、預(yù)計測試時間、人員配備；
b) 開展現(xiàn)場檢測：選擇測點、應(yīng)用快速測試儀進(jìn)行測試、讀取監(jiān)測數(shù)據(jù)、填寫檢測記錄；
c) 獲得政府認(rèn)定的實驗室計量行政許可的可向客戶收費，沒有獲得政府認(rèn)定的實驗室計量行政許可的不可向客戶收費；
d) 污染源評估：由現(xiàn)場勘察、檢測報告等相關(guān)資料分析，提出評估報告。
9.3治理方案
9.3.1 治理方案的確定
治理方案文件應(yīng)符合：
a) 治理前污染情況；
b) 分析檢測報告；
c) 對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
d) 考慮用戶要求；
e) 綜合治理技術(shù)、治理設(shè)備、治理藥劑和產(chǎn)品的應(yīng)用，按雙方的約定，或按照GB/T18883-2006 《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、GB50325-2010 《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》、DB31405-2012 《上海市集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范》、國發(fā)[1987]24號《公共場所衛(wèi)生管理條例》、中華人民共和國衛(wèi)生部令第80號《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》、WS394-2012 《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》、WS/T395-2012 《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評價規(guī)范》、WS/T396-2012《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》的規(guī)定形成治理方案文件。
9.3.2 治理方案的主要內(nèi)容
治理方案包括有：
a）室內(nèi)環(huán)境性質(zhì)和治理部位；
b）室內(nèi)污染物來源、治理目標(biāo)、治理指標(biāo)；
c）治理的操作流程、操作工藝、重點部位；
d) 治理技術(shù)、設(shè)備、藥劑或產(chǎn)品；
e) 新風(fēng)系統(tǒng)。
9.3.3治理方案表（見附錄C）。
9.4 施工準(zhǔn)備
9.4.1按治理方案要求，選定治理設(shè)備、治理產(chǎn)品、治理藥劑。
9.4.2施工工具
施工工具的類別：
a) 固定設(shè)施保護(hù)用材（膠紙膠帶、美紋紙、塑料、無紡布）；
b) 噴涂器械（噴壺、噴涂機、噴槍、噴頭、空壓機、毛刷、過濾裝置）；
c) 清潔用具（抹布、清潔劑、吸塵器）；
d) 輔助設(shè)施（加濕器、強制排風(fēng)扇、照相機）。
9.5 施工
9.5.1根據(jù)治理方案制定施工流程、施工計劃和突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。
9.5.2查驗施工治理設(shè)備、治理藥劑、治理產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。
9.5.3按施工工藝對現(xiàn)場物品（家具等設(shè)施）進(jìn)行保護(hù)措施。
9.5.4按施工工藝對現(xiàn)場環(huán)境（門窗、中央空調(diào)送風(fēng)口、廂柜、抽屜等）進(jìn)行相關(guān)處置。
9.5.5現(xiàn)場施工人員做好施工準(zhǔn)備，非施工人員全部撤離現(xiàn)場。
9.5.6按法律法規(guī)和其他要求安全文明施工。
9.5.7按操作流程、操作工藝、重點部位進(jìn)行施工。
9.5.8施工完成后拆除施工設(shè)施、清理現(xiàn)場，恢復(fù)治理前原貌。
9.5.9施工人員自檢，自檢合格后，簽發(fā)“客戶告知書”，施工結(jié)束。
10 驗收規(guī)則
10.1 組批
室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)按治理項目組批。
10.2 驗收
10.2.1 室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的檢查和驗收按合同的約定進(jìn)行。
10.2.2室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)工程驗收，應(yīng)在工程完工7天以后，工程交付使用前進(jìn)行。
10.2.3 檢查相關(guān)資料：治理方案文件；藥劑、產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)場檢驗記錄；施工文件和施工記錄等。
10.2.4對《上海市室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本》（見附錄A）中規(guī)定的各項治理服務(wù)項目進(jìn)行檢查。
10.3驗收結(jié)果的處理按如下進(jìn)行：
a）當(dāng)“10.2.3”、“10.2.4”均符合驗收要求時，則判定為合格；
b) 當(dāng)“10.2.3”、“10.2.4”中有一項不符合驗收要求時，則判定為不合格；
c) 判定結(jié)論為不合格的，應(yīng)對不合格項進(jìn)行整改，整改后按“10.2.3”、“10.2.4”要求進(jìn)行復(fù)檢，直至達(dá)到合格要求。
10.4 合格評定
合格評定可采用治理方聲明、委托方認(rèn)定或第三方認(rèn)證的形式進(jìn)行。
11 評估報告和跟蹤服務(wù)
11.1 評估報告
治理方應(yīng)對治理服務(wù)整個過程出具治理服務(wù)評估報告（見附錄D）。
11.2 跟蹤服務(wù)
11.2.1治理方應(yīng)定期或不定期開展對治理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
11.2.2治理方應(yīng)定期或不定期，通過顧客意見反饋表（見附錄E）收集顧客相關(guān)信息，了解顧客對治理服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。
11.2.3治理方應(yīng)根據(jù)日常監(jiān)督檢查和顧客意見反饋表，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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